网上定制家具难退换微信集赞多属宣传陷阱

2019-09-19 15:43:34 来源: 广东信息港

上定制家具难退换 集赞多属宣传陷阱

昨日从东莞市消委会获悉,经梳理近期的消费投诉结果显示,关于购定制家具纠纷有明显上升趋势,消委会表示,因新《消法》明确消费者定做的商品不能享受7天无理由退换保护,购家具需慎重并妥善保全证据;同时消委会方面还透露,近日事涉朋友圈集赞赢奖品的投诉亦陆续出现,消委会方面解释称,此类纠纷乃消费者参加商家活动引发的争议,不适用《消法》调解。

上定制家具难退换

东莞市消委会透露,从去年以来消委会方面受理购家具的纠纷有明显上升的趋势。据悉,湖南聂先生去年底在上向东莞一家具旗舰店订购了一批货值2万多元的家具,送货后发现家具颜色和工艺与上描述的不一致、货运损毁等情况,遂向东莞市消委会投诉维权。对此,东莞市消委会秘书长邓国平表示:消费者只是通过图片、文字了解产品特征,但图片毕竟与实物存在较大差异,因此仅以页图片举证货不对板的证据往往不充分,出现纠纷时消费者更无据可依,聂先生遭遇货不对板正是由于无法举证卖家货不对板,维权以失败告终。

邓国平同时建议,消费者购家具时尤须谨慎,事因购家具不但易货不对板,而且定制购家具还不能享受新《消法》的7天无理由退换条款的保护,因为新《消法》中明确消费者定做的商品不能享受7天无理由退换保护。

集赞多属宣传陷阱

消委会方面还根据数据整理发现,近已陆续接到反映集赞赢礼品的投诉,消费者称商家以送满即止、名额有限、终解释权等理由,拒付集赞活动的礼品、或存在礼品缩水、点赞送礼强行套取地址等个人隐私信息等,引发纠纷。

从消委会方面获悉,比如东莞消费者陈先生近期参加朋友圈的集赞送包活动,谁知收到的皮包仅是一个巴掌大的钥匙包,与宣传严重缩水;而消费者方小姐看到集赞送车载冰箱活动,详细看内容原来页底端写着每天抽取40名送出字眼,也就是说并非集满就能送。对此,东莞市消委会呼吁广大消费者面对商家不规范的集赞宣传活动时,不盲目跟风,保持理性,看到不能兑现或不确定性的承诺、没有公布程序的内容的集赞活动时请不要参与。

消委会秘书长邓国平表示,集赞并非一种消费行为,只是消费者参加商家活动发生的争议,严格来说不适用《消法》调解,仅是一种民事纠纷。

络订购家具消费者只是通过图片、文字了解产品特征,但图片毕竟与实物存在较大差异,因此仅以页图片举证货不对板的证据往往不充分

。 消委会秘书长邓国平谈上订购家具的风险

集赞并非一种消费行为,只是消费者参加商家活动发生的争议,严格来说不适用《消法》调解,仅是一种民事纠纷。对商家不规范的集赞宣传活动,看到不能兑现或不确定性的承诺、没有公布程序的内容的集赞活动时请不要参与。消委会秘书长邓国平谈集赞活动

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